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「微商明星班网」用微笑影响客户之表情!

培训心得 微商明星班网 评论

银行员工在微商明星班网工作中使用的表情大致有三种:温馨柔和的中国传统意义的笑容、灿烂美好的露出牙齿的笑容、严肃认真的表达专注的表情。

 
银行员工在微商明星班网工作中使用的表情大致有三种:温馨柔和的中国传统意义的笑容、灿烂美好的露出牙齿的笑容、严肃认真的表达专注的表情。

1、微商明星班网常用表情

(1)温馨柔和的表情。温馨柔和的表情,其特征是不露出牙齿。这种表情就像其名称一样,会给客户带来温馨柔和的美感。
(2)灿烂美好的表情。灿烂美好的表情,其特征是根据自己的脸型、嘴巴的大小露出6~8颗牙齿。这种表情可以使我们更快地与客户拉近距离。
(3)严肃认真的表情。严肃认真的表情,其特征是眼神及面部表情比较凝重。
微商明星班网客户遇到尴尬的事情以及困难时,选择严肃认真的表情,将给对方带来感同身受的感觉。
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2、表情的运用

(1)柜面人员表情的运用。基于柜面人员严谨细致的工作的特殊性,通常情况下,接待每位微商明星班网客户要有两三次笑容交流。
首先,迎接客户到来是一个重要环节,应面带笑容。第二,送别客户也是一个重要环节,应面带笑容。
还可以根据客户办理业务时的情绪,以及所面对的问题适时地露出笑容。
第三,当微商明星班网客户心情不好或是遇到困难时,要选择严肃认真的表情。
(2)大堂经理表情的运用。大堂经理应面带笑容迎送每一位客户。大堂经理在与客户交流的过程,应根据客户的情绪、所面对的问题等选择恰当的表情。
(3)微商明星班网客户经理表情的运用。客户经理与客户交流时,可以更多地选择面带笑容的交流方式。

3、笑容的训练

(1)站在一面镜子前,全身放松,将头摆正。回想自己生活中愉快的事倩,将愉快的心情通过面部表现出来。
具体做法是:面部肌肉放松,不出声,不露齿或微露齿,嘴角微微上翘。
通过自我观察,找到自己笑得最灿烂时的感觉,并将这种感觉记在心里。
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(2)面对镜子,口中发出“一”的声音,这时两颊的肌肉会自觉地向上抬起,嘴角也会向上翘起,就得到了微笑的表情。要用这种方法进行自我训练,关键是要自然,要发自内心,要无做作的感觉。除此之外,还可以口中发出“cheese”的声音,同样可以得到上述训练效果。
微商明星班网进行上述训练时,最容易忽略的问题是眼睛与表情的不和谐。要学会用眼睛来笑,建议大家进行系列训练,用一本书遮住眼睛下面的部位,回忆使自己愉快的事情,将愉快的心情通过眼睛表现出来。这时,我们会在镜子中看到自己的笑肌抬升收缩,双眼随之呈现出笑意,直至面部肌肉放松后,目光还会是温和的。
(3)将自己生活与工作中美好的记忆储存在头脑中,需要微笑时,回忆这些美好的记忆,就能够使自己发自内心地绽放笑容。自我训练要经常进行,以使自己能很自信地、恰如其分地把握好微笑。

4、作业

1、请回忆一件能给自己带来美好体验的经历,并在工作中将这种体验通过微笑表达出来。
2、每天上班前,站在镜子面前找到自己最美的笑容,并将笑容带到工作之中。

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