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培训心得

又名洪湖站长网:客户体验的高层次分析!

即使又名洪湖站长网将客户的满意度提高到了99.9%(现实中永远达不到),对方也未必一定是我们的忠诚客户。因为研究表明,客户满意仅仅是持久客户关系的基础。所以,银行发展,仅仅有满意度是远远不够的。目前,客户满意度已不再是一种竞争优势,竞争优势来自客...

2019-04-22 100℃ 评论 0 喜欢